La règle de l'annulation est un point sensible. 

Nous respectons scrupuleusement cet Article QUELQUE SOIT LE MOTIF

1. La Règle

Tu peux annuler sans frais jusqu'à 24 heures avant la Séance.

Pour une annulation dans les 24 heures avant la Séance, la Réservation EST CONSOMMÉE

Les annulations se font à partir de ton compte mindbody.

2. Pas d'exception

Cette règle est valable pour tous le monde, sans exception possible de manière automatique. 

Nous ne pouvons pas rentrer dans les motifs personnels, vos motifs ne changent pas cette règle même si ça nous fait de la peine pour vous.

Nous refusons de créer des situations à problèmes avec des différences de traitement. On doit suivre la même règle pour tout le monde.

Een conséquence nous refusons de rentrer dans une gestion des motifs et des justificatifs qui sont pour nous un terreau à problème et de travail supplrémentaire, chronophage et néfast pour nous.

3. Pourquoi autant d'intransigeance ?

La norme est aujourd'hui à 24h mais cela n'a pas toujours été ainsi, au commencement nous étions à 3h pour être plus sympa 😇 !

Mais là 💥 BAAAM ET PATATRA💥 ➡️ terrible effet pervers inimaginable ☠️ :

Beaucoup ont profité pour bloquer plusieurs séances pour être certain d'avoir son cours "au cas ou" elles avaient envie de venir, mais pour finalement se désincrire avant le cours. 😣

↔️ Cela a engendré un planning complet pour n’avoir que très peu de personnes en cours 😕

↔️ Cela a incité plus de gens à faire la même chose de bloquer sa place 😟

↔️ Cela a engendré une paralysie des inscriptions 😥

↔️ Cela a fait fuir les nouvelles élèves + demande de remboursement des anciennes 😰

↔️ Cela nous a amené au bord de la faillite 😱 😱

Pour le bien de tous, nous nous nous sommes donc alignés sur le même temps que la plupart des écoles avec regret...😔

4. Ce n'est pas une punition

Nous sommes en saturation du service client, pour devoir gérer des exceptions qui de manière cumulés deviennent chronophage, nous devrions embaucher une personne de plus, cela nous imposerait d'augmenter nos prix.

Nous ne vonlons ni rentrer dans des conflits chronophage, ni augmenter nos prix qui en sont la conséquence . Si nous sommes rigoureux sur cette règle, ce n'est pas pour punir mais parce que c'est essentiel dans l'intérêt de tous. 

Les annulations sans remboursement à moins de 24h00 sont d'ailleurs une norme dans la plupart des secteurs, par exemple la plupart des billets d'avion et des billets de spectacle ne sont pas remboursés à moins de 24h00 avant le départ ou l'événement quelque soit le motif.

5. Comment annuler

Tu peux annuler sur ton compte mindbody :

Il faudra aller sur l'onglet AGENDA puis sur la ligne qui récapitule ta séance, au bout de la ligne tu as "Annuler" 👈 comme tu l'auras deviner il faut cliquer sur "Annuler" !

6. Erreur informatique

Si vous avez fait l’erreur de vous inscrire accidentellement pour aujourd’hui au lieu de la semaine prochaine alors tu peux remplir ce formulaire : Formulaire d'erreur informatique.