Mon ESPACE CLIENT
Comment ça marche ?
Trouves les réponses à toutes tes questions concernant l'utilisation de Mindbody
Créer un compte Mindbody
Hourah ! Créer son compte Mindbody est la première étape pour commencer à prendre des cours avec La Plume !
Tout d'abord appuie sur le bouton "Mon Compte Mindbody" et clique sur "créer un compte"
On t'as offert un cadeau ou tu as acheté un carnet Groupon ? 😬
Alors il faudra passer par une page de création de compte spécifique
⚠️ Il faut utiliser les pages de création de compte spécifiques dans ces 2 cas ⚠️
Ajoutes ensuite tes infos personnelles
⚠️ ATTENTION ⚠️
Assures toi de laisser les cases “gestion du compte client” et “rappels et modifications du planning” cochées, pour ne pas manquer les informations liées à vos réservations de cours.
🆘 Si tu as décoché ces cases, tu peux toujours modifier ton compte pour recocher ces cases
Comment réserver un cours ?
Une fois que tu as créé ton comptes Mindbody, reviens sur le site de La Plume.
🧐 Regardes le planning
👍 Sélectionne le cours que tu veux
🤳 Appuies sur "Réserver"
👤 Connectes-toi à ton compte Mindbody
✅ Et voilà !
Comment annuler un cours ❌ ?
Pour annuler un cours que tu as réservé, connectes toi à ton compte Mindbody et diriges toi sur la page “Mon Agenda” 📆
Trouves le cours spécifique que tu souhaites annuler et appuie sur le bouton “Annuler”
Les cours sont annulables sans frais 🥳 jusqu'à 24h avant le cours ✌️
⚠️ Dans les 24h avant le cours, la réservation annulée ne peut pas être re-créditée quelque soit le motif.
C'est quoi la liste d'attente ?
Si le cours est complet 😤, le logiciel te proposera de t’inscrire en liste d’attente pour pouvoir avoir ta chance de t’inscrire si une place se libère 🤞
Tu peux savoir si une séance est en liste d'attente en lisant la petite phrase en italique grise sous le nom du cours.
➜ En savoir plus sur la Liste d'attente.
Combien de cours me reste-t-il ?
Pour voir le nombre de réservations qu'il te reste, il faut aller sur ton compte Mindbody 🤓🧮
Diriges-toi vers l’onglet “Compte” pour voir tes derniers achats.
Dans la colonne "NON RÉSERVÉ / RESTANT":
Le nombre RESTANT correspond au nombre qu'il te reste (pour l'instant 🤭)
Pour + infos ➜ réservations restantes
Je ne reçois pas de mails suite à mes réservations
Mindbody t’envoie toujours un mail de confirmation quand tu es bien inscrit(e) à une séance.
⚠️ ATTENTION ⚠️
Il peut y avoir 3 raisons pour lesquelles tu ne reçois pas de mail de confirmation de la part de Mindbody :
-
Tu as décoché les cases de notifications par mail sur Mindbody ❌☑️
-
Tu es en liste d'attente pour un cours (les listes d'attente ne produisent pas de mails) ⏳
-
Les mails arrivent dans l'onglet Promotion de Gmail ou dans tes spams 📫
Pour en savoir plus sur ces problèmes :
Bug Mindbody et problème d'inscription
Il existe plusieurs types de bugs Mindbody, comme par exemple un message d'erreur : "the change you wanted was rejected" ou un problème de cookies.
Tu peux visiter notre page spéciale problème d'inscription
Tu trouveras les réponses spécifiques à chaque type problème d'inscription ou de bug Mindbody👍
